刀刃向内找问题，窗口整治提效能——县行政审批服务局开展政务服务窗口作风纪律专项整治活动

为进一步改进工作作风，严肃工作纪律，提升政务服务效能，助力全县营商环境优化提升。县行政审批服务局聚焦窗口问题，开展政务服务中心窗口单位作风纪律专项整治活动，刀刃向内抓整改，推动政务服务工作提质增效再加速。

强化部署，抓好自查整改。组织县政务服务中心及6个分中心召开了窗口作风纪律专项整治会议，制定印发《宁强县政务服务中心窗口作风纪律专项整治工作方案》，从制定执行管理制度方面、树牢为民服务意识方面、加强纪律作风建设方面细化明确窗口整改重点，各窗口单位结合政务服务窗口工作认真开展自查，并针对自查出来的问题提出整改措施，共收到32份整改台账，开展约谈2人。坚持破立并举，改出政务服务新面貌、持续提升政务服务办事效能。

完善制度，强化窗口管理。一是从完善制度入手。制定印发《宁强县政务服务中心工作人员管理办法》、研究完善《宁强县政务服务中心制度汇编》，通过规范考评办法、改进管理方式、设立奖惩机制，激发干部主动服务群众积极性。二是从管理方式入手。县政务服务中心实行“每日巡查”工作机制，每天不定时巡查4次，关注窗口工作人员的工作纪律、行为规范、仪容仪表、履行岗位职责等，做到发现问题，当场提出整改意见，窗口立行立改。

聚焦改革，优化审批服务。一是推进市县重点项目审批协同服务。坚持“服务走在审批前”服务理念，以服务“重大项目、重点企业、重点工程”为核心，对招商引资和重点项目建设的审批实施协同服务。完成了6个市级确定审批协同服务项目和12个县级确定审批协同服务项目服务指引编制工作，组建工作专班18个，编制审批服务指引18个。二是拓展“一件事一次办”改革。督促各牵头部门优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享、加强线上办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”的“一件事一次办”政务服务新模式。截至目前,全县企业群众线上累计申报办件444件,受理数444件，办结数365件，线上申请量和办结量均位列全市第四名。三是推进便民服务中心“一窗通办”综合窗口改革。对镇（街道）便民服务中心的窗口进行优化整合，将涉及公共服务的单设窗口统一整合为综合窗口，明确事项梳理、窗口设置、综合窗口事项进驻等工作。持续提升综合窗口工作人员业务水平，促进服务质效提升。四是加强行政许可事项清单管理。由县行政审批服务局牵头,组织26个部门完成了《宁强县行政许可事项清单》（2023版）梳理编制工作，梳理出我县实施的262项行政许可事项，明确了各行政许可事项主管部门和实施机关，并向社会公布行政许可事项清单。