宁强县召开“高效办成一件事”工作推进会——全力提升政务服务效能

11月11日上午，宁强县组织召开“高效办成一件事”工作推进会。县政府副县长徐超出席会议并讲话，各“一件事”牵头单位分管领导、县行政审批服务局、政务服务中心领导参加会议。

  

会上，各牵头单位分管领导就本领域“一件事”工作推进情况、存在问题及下一步打算进行了汇报，县行政审批服务局局长周爱林就“高效办成一件事”开展了培训，并对重点任务进行了安排。

一是强化宣传引导，提升服务知晓度。要求充分利用政务服务大厅电子显示屏、宣传展板、窗口摆放办事指南、公示“秦务员”二维码等多种形式，广泛宣传“高效办成一件事”相关政策及办事流程。

二是加强人员培训，提升专业素养。要持续加强对窗口业务人员的培训，确保其熟悉政策法规、精通业务流程、操作熟练精准，不断提升服务规范化程度，并规范使用工位牌，展现专业形象。

三是引导线上办理，提升网办比率。县政务服务中心各窗口、各分中心、各镇（街）要加大“秦务员”APP的宣传推广力度，

引导企业和群众通过“陕西政务服务网”的“高效办成一件事”专属模块进行业务申报和“秦务员”APP，方便群众“掌上办”“指尖办”，压减办事成本。

四是推广“秦务员”APP，拓展移动端应用。完善硬件支撑，优化线下体验。要加强线下收件系统的软硬件设施保障，按要求配齐高拍仪等设备，为企业和群众提供更加便捷、高效的线下办事环境。

会议强调，“高效办成一件事”是深化“放管服”改革、优化营商环境的关键举措。一要提高站位，深化认识。各相关部门务必从讲政治、顾大局的高度，深刻认识“高效办成一件事”改革的重要意义，切实增强责任感、紧迫感，将迎检工作作为当前重中之重抓紧抓实。二要对标对表，精准发力。要坚持问题导向，聚焦重点领域和高频事项，围绕流程再造、协同效能、用户体验等关键环节，全面开展自查自纠，补齐短板弱项。要扎实做好汇报材料、典型案例、数据核实等基础工作，确保全面、客观、真实地完成工作。三要强化担当，压实责任。要加强组织领导，主要负责同志要亲自抓，分管领导具体抓，形成工作合力。要严肃工作纪律，注重宣传引导，营造良好改革氛围，确保各项工作落实落细、取得实效。