宁强县民政局五举措提升殡葬服务质效

宁强县民政局五举措提升殡葬服务质效

为深化全县殡葬改革，规范殡葬管理，切实增强人民群众的获得感和幸福感。宁强县民政局牢固树立“民政为民、民政爱民”理念，坚持以基础设施建设为根本，以制度建设为主线，以宣传引导为抓手，以惠民政策落实为保障，以精准赋能提质效为手段，多措并举、优化服务，力促全县殡葬服务质效再提升。

优化殡葬服务供给。按照保基本、广覆盖、多层次、可持续要求，填补县域殡葬基础设施项目空白。投入2500万元完成宁强县殡仪馆迁建项目，今年1月已投入运营使用。目前开展业务有遗体接运、遗体冷藏以及悼念服务。投资3500万元建设宁强县城市公益性公墓建设项目，目前主体已建成，正在进行墓位施工和墓区绿化。已建成农村公益性公墓11个， 24个农村公墓已纳入各村村庄规划。全县殡葬服务供给能力和水平进一步优化，满足了群众多样化丧葬需求。

夯实制度保障根基。一是完善监督运行机制。县委编办下发《关于宁强县殡葬管理所更名等机构编制有关事项的通知》，明确规定县民政局的殡葬管理职责以及县殡葬服务中心的运营职责，实现了管理管办与殡葬服务分离，推进县殡葬事业持续健康发展。二是建立殡葬管理工作联席会议制度。印发了《加强推行节地生态安葬的十项措施》等一系列制度规范，并严格按照《汉中市惠民殡葬及节地生态安葬奖补实施办法（试行）》落实惠民及生态奖补政策，逐步加快推行节地生态安葬。三是建立政策落实、重点工作督查督办机制。成立了整治殡葬领域腐败乱专项行动督察组，深入相关镇（街道），对全县殡葬服务设施先后开展了6次实地督导检查。针对检查发现的问题，现场进行了反馈并督促限时整改到位。

构建多维宣传矩阵。一是通过政府官网、微信公众号发布移风易俗倡议书，同步发放、张贴纸质版2000余张，覆盖全县主要区域。二是制作殡葬惠民政策手册1500份，发放至各镇（街道），重点解读文明祭扫、困难群众殡葬救助政策等内容；在农村公益性墓地、散坟集中点等区域悬挂横幅标语50条，引导群众摒弃焚烧纸钱、重殓厚葬等陈规陋习。三是结合学雷锋志愿服务月，在全县开展殡葬改革政策进村（社区）宣传活动，组织志愿者深入村（社区），通过召开院坝会、张贴宣传海报、发放宣传手册、现场咨询等形式，大力宣传殡葬改革政策。

聚焦惠民政策落实。一是切实落实减项降费多项惠民政策。与发改部门对接，通过召开殡葬服务价格专项评审会，广泛征求社会各方意见，明确殡葬四项基本服务实行政府定价，殡葬延伸服务实行政府指导价，推出减项降费多项惠民政策。今年运营以来累计为群众节约32337元，大大减轻了群众的丧葬负担，提升了群众的满意度。二是推出便民“一站式”服务。宁强县殡仪馆设立一站式服务大厅，整合业务办理、政策咨询、费用结算等功能，群众可在此完成全流程手续，大幅缩短办理时间，让治丧流程更便捷高效。

精准赋能提升质效。一是建立月培训业务机制，每月开展殡葬服务业务培训，今年以来累计培训6次。根据不同岗位的需求，对员工提供专业技能培训，包括殡葬礼仪、遗体处理、墓地管理等方面的知识和技能培训。定期组织技能考核和竞赛，激励员工不断提升专业水平。二是加强员工之间的沟通与协作能力培训，通过团队建设活动、模拟演练等方式，提高团队的凝聚力和工作效率。确保在服务过程中，各个环节的员工能够密切配合，为丧属提供无缝衔接的优质服务。（宁强县民政局 ）